La página de la tienda
En la dirección de tu tienda, tus compradores ven arriba el logotipo o el nombre y el carrito; debajo, el nombre, el subtítulo y la nota sobre impuestos y envío; y después, el catálogo: cada tarjeta con imagen, categoría, nombre, el comienzo de la descripción, precio y el botón para añadir al carrito. No necesitan una cuenta de cliente.
En el pie aparecen el nombre de la empresa y la dirección, los enlaces a tus textos legales, los iconos de tus redes sociales y el selector de idioma.
La página está pensada para el móvil, se puede usar con el teclado y desactiva las animaciones cuando el dispositivo lo solicita.
Cada producto tiene su propia página
Al hacer clic en un producto se abre su página: todas las imágenes en una galería, la descripción completa, la elección de la variante y el botón para añadir al carrito. La dirección —…/shop/p/lumen-blend— se puede compartir; el botón de compartir abre en el móvil el menú de compartir y, en otros casos, copia el enlace.
En los mensajes, la primera imagen del producto aparece como vista previa, y los buscadores reciben el nombre, el precio y la disponibilidad en formato legible por máquinas. Los borradores y los productos archivados no tienen página: quien adivine su dirección lee que esa página no existe.
El carrito
El carrito vive en el navegador de tu comprador: si cierra la página y vuelve más tarde, todo sigue ahí. Puede cambiar cantidades o quitar artículos, y el resumen muestra subtotal, descuento, envío, impuestos y total como vista previa, calculados por la tienda con las mismas reglas que en la caja. Si los impuestos o el envío dependen del país y aún no se ha elegido ninguno, el carrito lo indica.
Si tu tienda tiene códigos de descuento activados, aquí aparece el campo para introducirlos. La caja calcula el importe vinculante a partir de tus precios guardados: lo que aparece en el navegador es solo informativo.
Pasar por caja y pagar
En la caja, el comprador introduce su correo electrónico y su nombre —ambos obligatorios— y elige su país de una lista. Si el pedido contiene mercancía, elige un método de envío y, en caso de envío, indica su dirección de entrega: la calle y la localidad son obligatorias, el código postal no, porque hay países que no lo tienen; en Estados Unidos, Canadá, Australia, India, Brasil y México, además, el estado o la provincia. Si es una recogida, en lugar de la entrega aparece tu punto de recogida, y si no hay nada que enviar, la caja no pide ninguna dirección. El país determina qué métodos de envío se ofrecen y qué tipo impositivo se aplica; si lo desea, el comprador puede añadir una nota.
Con “Continuar al pago”, la tienda crea el pedido, reserva la mercancía y muestra el número de pedido y el desglose vinculante con los impuestos por tipo y país. Después aparece el campo de pago de Stripe y el comprador paga con “Pagar ahora”, en la página de tu tienda; el dinero va a tu cuenta de Stripe. Los métodos de pago que aparecen dependen de tu cuenta de Stripe; la tienda no ofrece métodos de pago que redirijan a una página externa.
- El comprador añade artículos al carrito con “Añadir al carrito”.
- En la caja introduce su correo electrónico y su nombre, elige su país y, si hay mercancía, el método de envío y la dirección de entrega.
- Hace clic en “Continuar al pago” y ve el total vinculante.
- Introduce sus datos de pago y hace clic en “Pagar ahora”.
El pedido se crea ya con “Continuar al pago”, antes del pago. Si alguien abandona, el pedido aparece en tu lista con el pago “Pago pendiente”: envía solo lo que esté “Pagado”.
Después de la compra
Tras el pago, la tienda da las gracias al comprador y muestra su número de pedido. Hasta que Stripe comunica el pago, se indica que se está confirmando; poco después, que se ha recibido y que el pedido está confirmado. Al mismo tiempo, la confirmación se envía a su dirección de correo electrónico.
El correo contiene un enlace privado a su página de pedido. Con él ve los artículos, los importes, la dirección de entrega y, en cuanto hayas hecho el envío, la empresa de transporte y el número de seguimiento. Sin la clave del enlace, la página solo muestra el número y el estado: los números de pedido son correlativos y nadie debe poder leer pedidos ajenos adivinando.
El enlace de cada pedido lo encuentras en el banco de trabajo, en “Lo que ve tu cliente”.
Cuando la tienda no vende
Si tu cuenta de pagos no está conectada o todavía no puede aceptar pagos, tu tienda activa muestra los productos sin botones para añadir al carrito, y el carrito indica que la tienda no acepta pedidos en este momento, en lugar de una caja que no lleva a ninguna parte. Si la tienda está en borrador o pausada, el visitante solo lee que ahora mismo no hay nada que ver aquí.
La tienda rechaza en silencio los scripts sencillos que rellenan automáticamente el formulario de la caja; tus compradores no notan nada. Como freno de emergencia, una tienda acepta como máximo 10.000 pedidos, y un pedido contiene como máximo 40 artículos distintos.
