Cancelar contratos
La versión alemana de estos textos es la única jurídicamente vinculante.
Aquí cancela su contrato en KENJTEC — sin iniciar sesión, sin llamadas, sin justificación. Solo necesita la dirección de correo electrónico con la que funciona su cuenta.
Su cancelación se considera declarada en el momento en que hace clic abajo en Cancelar ahora. Recibe de inmediato un número de expediente en esta página y, sin demora, una confirmación por correo electrónico — con el momento de su declaración y el día en que finaliza el contrato.
Si ha iniciado sesión, basta un clic: Panel → Pago. Allí, en cada contrato en vigor, hay un botón de cancelación.
Qué ocurre después del clic
- Hasta el final del período todo sigue funcionando. Usted lo ha pagado — no le quitamos nada antes de tiempo. Después no se cobra nada más.
- Su cuenta y sus datos se mantienen. Al terminar el contrato, sus sitios web, formularios y tiendas publicados dejan de estar en línea, y lo que requiere un plan solo vuelve a abrirse con un plan; no se elimina nada. Puede seguir iniciando sesión; si vuelve a contratar un plan, todo vuelve a estar ahí. Un dominio comprado con nosotros sigue registrado a su nombre y en su cuenta. Si quiere eliminar su cuenta por completo, puede solicitarlo aparte en cualquier momento; se elimina entonces como pronto 30 días después de su solicitud y del fin del periodo contratado. Descargue antes lo que quiera conservar: los sitios web, las respuestas de formularios, las tiendas y las facturas tienen un botón para ello en la herramienta correspondiente; los archivos se descargan en BusinessCloud y en MediaStudio (allí, archivo por archivo), y WordPress se exporta desde su propio panel. Solo se conservan los justificantes de factura y la prueba de su cancelación, durante el tiempo que exija la ley.
- ¿Ha indicado otra persona su dirección? La confirmación llega al buzón de su cuenta. Basta con responder a ese correo: retiramos la cancelación y su contrato sigue sin interrupción.
Esta página cumple la obligación del botón de cancelación conforme al § 312k del Código Civil alemán. También puede cancelarnos en cualquier momento sin formalidades por correo electrónico a legal@kenjtec.com — es igual de válido.