A página da loja
No endereço da tua loja, os teus compradores veem em cima o logótipo ou o nome e o carrinho, por baixo o nome, o subtítulo e a nota sobre imposto e envio, e depois o catálogo: cada cartão com imagem, categoria, nome, o início da descrição, preço e o botão para o carrinho. Não precisam de conta de cliente.
No rodapé aparecem o nome da empresa e a morada, as ligações para os teus textos legais, os ícones das tuas redes sociais e o seletor de idioma.
A página foi feita para telemóvel e pode ser usada com o teclado, e desliga as animações quando o dispositivo o pede.
Cada produto tem uma página própria
Um clique num produto abre a sua página: todas as imagens em galeria, a descrição completa, a escolha da variante e o botão para o carrinho. O endereço — …/shop/p/lumen-blend — pode ser partilhado; o botão de partilha abre no telemóvel o menu de partilha e, caso contrário, copia a ligação.
Nas mensagens, a primeira imagem do produto aparece como pré-visualização, e os motores de pesquisa recebem o nome, o preço e a disponibilidade em formato legível por máquina. Os rascunhos e os produtos arquivados não têm página: quem adivinhar o endereço lê que essa página não existe.
O carrinho
O carrinho vive no navegador do teu comprador: se ele fechar a página e voltar mais tarde, está tudo lá. Ele altera quantidades ou remove artigos, e o resumo mostra subtotal, desconto, envio, imposto e total como pré-visualização — calculados pela loja com as mesmas regras da caixa. Se o imposto ou o envio dependerem do país e ainda não tiver sido escolhido nenhum, o carrinho indica-o.
Se a tua loja tiver códigos de desconto ativados, o campo para eles está aqui. O montante vinculativo é calculado pela caixa a partir dos teus preços guardados — o que aparece no navegador serve apenas para apresentação.
Ir para a caixa e pagar
Na caixa, o comprador introduz o endereço de e-mail e o nome — ambos obrigatórios — e escolhe o seu país numa lista. Se a encomenda contiver mercadoria, escolhe um método de envio e, no caso de envio, indica a morada de entrega: a rua e a localidade são obrigatórias, o código postal não, porque há países que não o têm; nos EUA, Canadá, Austrália, Índia, Brasil e México, também o estado ou a província. No caso de recolha, aparece o teu local de recolha em vez da entrega e, se não houver nada para enviar, a caixa não pede morada. O país determina quais os métodos de envio disponíveis e qual a taxa de imposto aplicável; se quiser, o comprador pode acrescentar uma observação.
Com “Ir para o pagamento”, a loja cria a encomenda, reserva a mercadoria e mostra o número da encomenda e a discriminação vinculativa com o imposto por taxa e país. Depois aparece o campo de pagamento da Stripe, e o comprador paga com “Pagar agora” — na página da tua loja; o dinheiro vai para a tua conta Stripe. Os métodos de pagamento apresentados dependem da tua conta Stripe; a loja não oferece métodos de pagamento que redirecionem para outro site.
- O comprador adiciona artigos ao carrinho com “Adicionar ao carrinho”.
- Na caixa, introduz o email e o nome, escolhe o país e — no caso de mercadoria — o método de envio e a morada de entrega.
- Ele clica em “Ir para o pagamento” e vê o total vinculativo.
- Ele introduz os seus dados de pagamento e clica em “Pagar agora”.
A encomenda é criada logo com “Ir para o pagamento”, antes do pagamento. Se alguém desistir, ela fica na tua lista com o pagamento “Pagamento pendente” — envia apenas o que estiver “Pago”.
Depois da compra
Após o pagamento, a loja agradece ao comprador e mostra o número da sua encomenda. Até a Stripe comunicar o pagamento, é indicado que este está a ser confirmado; pouco depois, que foi recebido e que a encomenda está confirmada. Ao mesmo tempo, a confirmação é enviada para o endereço de e-mail dele.
O email contém uma ligação privada para a página da encomenda dele. Com ela, o comprador vê os artigos, os montantes, a morada de entrega e — assim que tiveres enviado — a transportadora e o número de rastreio. Sem a chave na ligação, a página mostra apenas o número e o estado: os números de encomenda são sequenciais, e ninguém deve conseguir ler encomendas alheias por tentativa.
Encontras a ligação para cada encomenda na bancada de trabalho, em “O que o teu cliente vê”.
Quando a loja não vende
Se a tua conta de pagamentos não estiver ligada ou ainda não puder aceitar pagamentos, a tua loja ativa mostra os produtos sem botões para o carrinho, e o carrinho indica que a loja não está a aceitar encomendas de momento — em vez de uma caixa que não leva a lado nenhum. Se a loja estiver em rascunho ou pausada, o visitante lê apenas que de momento não há nada para ver aqui.
A loja rejeita silenciosamente scripts simples que preenchem automaticamente o formulário da caixa; os teus compradores não se apercebem de nada. Como travão de emergência, uma loja aceita no máximo 10.000 encomendas, e uma encomenda contém no máximo 40 artigos diferentes.
