Cancelar contratos
Apenas a versão alemã destes textos é juridicamente vinculativa.
Aqui você cancela o seu contrato na KENJTEC — sem login, sem telefonema, sem justificativa. Basta o e-mail com o qual a sua conta funciona.
O seu cancelamento vale como declarado no momento em que você clica abaixo em Cancelar agora. Você recebe imediatamente um número de protocolo nesta página e, sem demora, uma confirmação por e-mail — com o momento da sua declaração e o dia em que o contrato termina.
Se você estiver conectado, basta um clique: Painel → Pagamento. Ali há um botão de cancelamento em cada contrato em vigor.
O que acontece depois do clique
- Até o fim do período, tudo continua funcionando. Você pagou por isso — não tiramos nada de você antes da hora. Depois disso, nada mais é cobrado.
- A sua conta e os seus dados ficam. Com o fim do contrato, os seus sites, formulários e lojas publicados ficam offline, e o que precisa de um plano só volta a abrir com um plano — nada é apagado. Pode continuar a iniciar sessão; se voltar a subscrever um plano, tem tudo de volta. Um domínio comprado connosco continua registado em seu nome e na sua conta. Se quiser apagar a sua conta por completo, pode pedi-lo à parte a qualquer momento; é então apagada no mínimo 30 dias depois do seu pedido e do fim do período contratual. Descarregue antes o que quiser guardar: sites, respostas a formulários, lojas e faturas têm um botão para isso na respetiva ferramenta; os ficheiros descarregam-se na BusinessCloud e no MediaStudio (aí, ficheiro a ficheiro), e o WordPress exporta-se no seu próprio painel de administração. Só ficam os comprovativos de faturação e a prova do seu cancelamento, pelo tempo que a lei exigir.
- Foi outra pessoa que informou o seu endereço? A confirmação vai para a caixa de e-mail da sua conta. Basta respondê-la: nós revertemos o cancelamento e o seu contrato segue sem interrupção.
Esta página cumpre a obrigação do botão de cancelamento conforme o § 312k do Código Civil alemão. Você também pode nos cancelar a qualquer momento sem formalidades por e-mail para legal@kenjtec.com — é igualmente válido.