Hoppa till innehållet
KENJTEC

Mejl till köpare och till dig.

Vilka mejl din butik från ShopBuilder ai skickar – bekräftelse, frakt, annullering, återbetalning –, på vilket språk och vart svaren går.

VideoMeddelandet till dig
På den här sidan

Mejlen i översikt

Din butik skriver av sig själv. Efter betalningen går bekräftelsen till köparen och ett meddelande till dig. Vid leverans skickas leveransmejlet, vid upphämtning i stället mejlet om att varorna ligger redo. Avbryter du får köparen avbokningsmejlet, återbetalar du får köparen återbetalningsmejlet med beloppet.

Inget mejl skickas före betalningen – en avbruten beställning får ingen bekräftelse. Mejlen är enkelt utformade, i din butiks accentfärg och utan bilder.

Historiken för en beställning i Café Lumen med raderna om att bekräftelsen till köparen och meddelandet till handlaren har skickats.
Inspelningen visar det engelska gränssnittet.

Bekräftelsen till din köpare

Så snart Stripe meddelar betalningen får köparen sin bekräftelse: beställningsnummer, artiklar, delsumma, rabatt, frakt eller upphämtning, skatt, totalt, leveransadress eller upphämtningsställe och köparens kommentar. Under det står den privata länken där köparen när som helst kan se hur det går med beställningen.

Leveransmejlet anger fraktbolag, försändelsenummer och länken till spårning, om du har fyllt i dem.

Bekräftelsemejlet från Café Lumen i läsvy: ämnet ”Din beställning 12 hos Café Lumen”, rubrik i accentfärgen, artiklar, summa, leveransadress och länken till beställningen.
Inspelningen visar det engelska gränssnittet.

Meddelandet till dig

För varje betald beställning får du ett meddelande med kund, artiklar och summa samt en länk som öppnar beställningarna i din arbetsbänk. Det kommer på ditt kontos språk.

Vart det går ställer du in under ”Inställningar” → ”Aviseringar”: ”Adress för ordermeddelanden”. Är fältet tomt går meddelandet till ditt kontos adress.

”Inställningar” → ”Aviseringar” i Café Lumen: Ana fyller i bestellungen@cafe-lumen.pt som ”Adress för ordermeddelanden” och klickar på ”Spara”.Inspelningen visar det engelska gränssnittet.
  1. Öppna ”Inställningar” → ”Aviseringar”.
  2. Fyll i ”Adress för ordermeddelanden”.
  3. Klicka på ”Spara”.

Avsändare, svar, språk

Som avsändare ser dina köpare din butiks namn. Svarar en köpare på ett mejl hamnar svaret hos dig – på ”Adress för ordermeddelanden”, annars på ditt kontos adress – inte hos KENJTEC.

Varje mejl till köparen kommer på det språk som köparen handlade på.

Leveransmejlet från Café Lumen med avsändaren ”Café Lumen”, ämnet ”Din beställning 12 är på väg”, fraktbolag, försändelsenummer och meningen i slutet om att köparen kan svara på mejlet.
Inspelningen visar det engelska gränssnittet.

När ett mejl inte skickas

Om ett mejl har skickats står i beställningens historik – skickat eller inte skickat, i så fall med orsaken. Ett mejl som inte skickas ändrar ingenting i beställningen: den förblir betald, skickad eller avbruten.

Leveransmejlet hoppar du över när du går vidare till ”Skickad” genom att ta bort krysset vid ”Meddela köparen”. De andra mejlen skickas så snart deras anledning inträffar.

Historiken för en beställning i Café Lumen med raden om att leveransmejlet till köparen har skickats, från avsändaren ”System”.
Inspelningen visar det engelska gränssnittet.

Relaterade guider och nästa steg

Lär känna verktyget: ⁦ShopBuilder ai⁩

Hjälp oss att förbättra KENJTEC

Google Analytics hjälper oss att förbättra webbplatsen. Google får användnings- och enhetsdata som kan behandlas i USA.

Frivilligt. Ditt val gäller i 180 dagar och kan ändras när som helst i cookieinställningarna.

Integritetspolicy