Dove va il denaro
Il tuo negozio non incassa tramite KENJTEC. Colleghi il tuo conto Stripe e ogni pagamento dei tuoi acquirenti arriva direttamente lì. KENJTEC non riceve i proventi delle tue vendite e memorizza solo l'identificativo del tuo conto: nessun dato bancario, nessuna credenziale di accesso.
Un conto di pagamento vale per tutti i negozi del tuo account. La configurazione vera e propria (i tuoi dati, le tue coordinate bancarie, la verifica) la fai su Stripe; da lì arrivano anche i versamenti a tuo favore.
Collegare il conto Stripe
In “Impostazioni” → “Conto di pagamento” fai clic su “Collega conto Stripe”. Vieni reindirizzato a Stripe, inserisci lì i tuoi dati e poi torni alla pagina “Collega il tuo conto di pagamento”, che legge subito lo stato. “Ai tuoi negozi” ti riporta ai tuoi negozi.
Il collegamento a Stripe è valido solo per poco tempo. Se è scaduto, la pagina di ritorno ne ottiene automaticamente uno nuovo e ti reindirizza (per lo stesso conto, mai per un secondo). Se hai interrotto la configurazione, la riprendi con “Continua la configurazione su Stripe”.
Trovi lo stesso conto di pagamento anche nella dashboard, in “Pagamento”.
- Apri “Impostazioni” → “Conto di pagamento”.
- Fai clic su “Collega conto Stripe”.
- Configura il tuo conto su Stripe.
- Di nuovo su “Collega il tuo conto di pagamento”, controlla lo stato e fai clic su “Ai tuoi negozi”.
Cosa significano le etichette
L'etichetta grande indica se il tuo negozio può incassare: “Pagamenti: possibili” o “Pagamenti: non ancora possibili”. In “Dettagli del conto” trovi lo stato della configurazione — “Creato, configurazione in sospeso”, “Configurazione iniziata, non ancora completata”, “Limitato — completa i tuoi dati” o “Collegato — pagamenti possibili” —, oltre all'indicazione se i prelievi sono possibili e di quando lo stato è stato letto l'ultima volta.
Se sul conto compare “Modalità di prova”, i pagamenti sono solo di prova: non si muove denaro reale e la panoramica del tuo negozio non considera ancora il conto pronto.
Stripe segnala da sé le modifiche al tuo conto. Se vuoi vedere subito lo stato, fai clic su “Aggiorna”.
Come arriva un pagamento
Non sei tu a segnare un ordine come pagato: lo comunica Stripe. Non appena il pagamento è arrivato, l'ordine risulta “Pagato” e “Confermato”, e partono la conferma al tuo acquirente e la notifica per te.
Allo stesso modo arrivano i pagamenti falliti, i rimborsi e le contestazioni di un acquirente presso la sua banca: il pagamento passa a “Pagamento fallito”, “Rimborsato” o “Pagamento contestato”, e torna a “Pagato” dopo una contestazione vinta. Ogni segnalazione compare nella cronologia dell'ordine con il mittente “Servizio di pagamento”. Se una segnalazione arriva due volte o in ritardo, lascia una riga e non cambia nulla.
Scollegare il conto di pagamento
In “Dettagli del conto” trovi “Scollega”. Dopodiché i tuoi negozi non accettano più ordini. Su Stripe non viene eliminato nulla: il tuo conto resta, KENJTEC smette soltanto di agire a tuo nome. Se in seguito ti ricolleghi, è lo stesso conto.
Puoi effettuare rimborsi dall'area di lavoro finché il conto è collegato — anche se è limitato, perché chi ha incassato denaro deve poterlo restituire. Dopo lo scollegamento, i rimborsi li fai direttamente su Stripe.
- Apri “Dettagli del conto” e fai clic su “Scollega”.
- Conferma con “Sì, scollega”.