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Faire approuver la publication.

Un lien pour votre client : il voit la publication sur un téléphone et répond « C’est bon » ou indique ce qui doit changer — sans compte. Vous lisez la réponse dans SocialStudio.

VidéoCréer un lien d'approbation
Sur cette page

Ce que voit votre client

Votre client ouvre le lien sans compte et sans connexion. En haut figurent le titre de la publication, la marque pour laquelle elle a été écrite, la date programmée s'il y en a une, et la date jusqu'à laquelle le lien est valable. En dessous, la publication s'affiche sur le téléphone — la même reproduction que dans votre aperçu, avec le nom, le logo et les identifiants de la marque. Il parcourt les réseaux pour lesquels il existe une version, ainsi que le Reel, et bascule entre clair et sombre.

Sous le téléphone, il peut écrire une remarque sur ce réseau précis, sous « Votre retour » un commentaire sur toute la publication et — s'il le souhaite — son nom. Puis il clique sur « C’est bon » ou « Demander des modifications » ; pour une modification, la page lui demande quelques mots sur ce qui doit changer. Ensuite s'affiche « Merci — votre retour est bien arrivé. » Tant que le lien est valable, il peut modifier sa réponse ; c'est la dernière qui compte.

La page parle la langue de votre client, pas la vôtre : elle se règle sur la langue qu'il a choisie, sur son pays ou sur son navigateur. Les textes de votre publication restent tels que vous les avez écrits. Rien n'est publié depuis la page, et elle ne montre que cette seule publication — aucune autre publication, aucune adresse e-mail, rien de votre compte. Les moteurs de recherche ne la référencent pas.

Sur la page d'approbation du menu d'automne, quelqu'un passe d'Instagram à Facebook, écrit sous Facebook « Merci d'indiquer le prix de la soupe », saisit un nom et clique sur « Demander des modifications » — « Merci — votre retour est bien arrivé. » s'affiche.L’enregistrement montre l’interface en anglais.

Si votre compte a plusieurs marques, choisissez la bonne sur la publication sous « Pour quelle marque ? » avant d'envoyer le lien — sinon votre client ne voit pas le nom de votre marque. La zone « Lien d’approbation » vous le rappelle.

Lire la réponse

Dans la zone « Lien d’approbation », vous voyez jusqu'à quand le lien est valable et s'il a déjà été ouvert : « Ouvert le … » ou « Pas encore ouvert ». C'est la première ouverture via le lien que vous avez envoyé qui compte. Votre propre coup d'œil via « Découvrir » ne compte pas — en haut de cette page s'affiche « Votre aperçu », et seul votre client peut répondre.

Quand votre client répond, s'affiche « ✓ Approuvé le … » ou « Modification demandée le … », avec son nom s'il en a indiqué un, et en dessous son commentaire et ses remarques par réseau. En même temps, vous recevez un e-mail à l'adresse de votre compte, dans sa langue et avec un lien pour revenir à la publication. S'il envoie plusieurs fois de suite, vous recevez au maximum un e-mail toutes les cinq minutes — sauf s'il change sa décision.

Si vous modifiez la publication après sa réponse — titre, texte, images ou leur ordre, une version, le Reel ou la marque —, la mention « Modifié depuis — la réponse concerne l'ancienne version. … » s'affiche sous la réponse. Le lien montre alors déjà la nouvelle version ; demandez à votre client d'y jeter un nouveau coup d'œil. La date programmée et la campagne ne comptent pas, car elles ne changent pas ce que dit la publication.

La zone « Lien d’approbation » du menu d'automne avec « Ouvert le … » et en dessous « Modification demandée par … le … », le commentaire et la remarque sur Facebook à côté de l'icône Facebook.
L’enregistrement montre l’interface en anglais.

Guides associés et prochaines étapes

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