Résilier vos contrats
La version allemande de ces textes est la seule juridiquement contraignante.
C'est ici que vous résiliez votre contrat chez KENJTEC — sans connexion, sans appel téléphonique, sans justification. Il vous suffit de l'adresse e-mail avec laquelle fonctionne votre compte.
Votre résiliation est réputée déclarée au moment où vous cliquez ci-dessous sur Résilier maintenant. Vous recevez immédiatement un numéro de dossier sur cette page et, sans délai, une confirmation par e-mail — avec le moment de votre déclaration et le jour où le contrat prend fin.
Si vous êtes connecté, cela se fait en un clic : Tableau de bord → Paiement. Un bouton de résiliation figure sur chaque contrat en cours.
Ce qui se passe après le clic
- Jusqu'à la fin de la durée, tout continue de fonctionner. Vous l'avez payé — nous ne vous retirons rien par anticipation. Ensuite, plus rien n'est prélevé.
- Votre compte et vos données restent. À la fin du contrat, vos sites, formulaires et boutiques publiés passent hors ligne, et ce qui nécessite un abonnement ne s'ouvre à nouveau qu'avec un abonnement — rien n'est supprimé pour autant. Vous pouvez toujours vous connecter ; si vous souscrivez à nouveau un abonnement, tout est de nouveau là. Un nom de domaine acheté chez nous reste enregistré à votre nom et dans votre compte. Si vous voulez supprimer entièrement votre compte, vous pouvez le demander séparément à tout moment ; la suppression intervient alors au plus tôt 30 jours après votre demande et la fin de la période contractuelle. Téléchargez au préalable ce que vous voulez garder : les sites, les réponses aux formulaires, les boutiques et les factures ont un bouton pour cela dans l’outil correspondant ; les fichiers se téléchargent dans BusinessCloud et dans MediaStudio (fichier par fichier), et WordPress s'exporte depuis son propre tableau de bord. Seuls les justificatifs de facturation et la preuve de votre résiliation sont conservés, aussi longtemps que la loi l'exige.
- Quelqu'un d'autre a saisi votre adresse ? La confirmation part vers la boîte e-mail de votre compte. Il suffit d'y répondre : nous annulons alors la résiliation et votre contrat se poursuit sans interruption.
Cette page remplit l'obligation de bouton de résiliation prévue au § 312k du Code civil allemand. Vous pouvez aussi nous résilier à tout moment sans formalité par e-mail à legal@kenjtec.com — c'est tout aussi valable.