Waar het geld naartoe gaat
Je winkel int geen geld via KENJTEC. Je koppelt je eigen account bij Stripe, en elke betaling van je kopers gaat rechtstreeks daarheen. KENJTEC ontvangt je verkoopopbrengsten niet en slaat alleen de identificatie van je account op — geen bankgegevens, geen inloggegevens.
Eén betaalrekening geldt voor alle winkels in je account. De inrichting zelf — je gegevens, je bankrekening, de verificatie — doe je bij Stripe; daar komen ook de uitbetalingen vandaan.
Het Stripe-account koppelen
Onder “Instellingen” → “Betaalrekening” klik je op “Stripe-account koppelen”. Je wordt doorgestuurd naar Stripe, vult daar je gegevens in en komt daarna terug op de pagina “Koppel je betaalrekening”, die de status meteen uitleest. “Naar je shops” brengt je terug naar je winkels.
De link naar Stripe is maar kort geldig. Is hij verlopen, dan haalt de terugkeerpagina vanzelf een nieuwe op en stuurt je door — voor hetzelfde account, nooit een tweede. Heb je de inrichting onderbroken, dan zet je die voort met “Instellen bij Stripe voortzetten”.
Dezelfde betaalrekening vind je ook in het dashboard onder “Betaling”.
- Open „Instellingen“ → „Betaalrekening“.
- Klik op „Stripe-account koppelen“.
- Richt je account bij Stripe in.
- Terug op „Koppel je betaalrekening“: controleer de status en klik op „Naar je shops“.
Wat de labels betekenen
Het grote label geeft aan of je winkel betalingen kan ontvangen: „Betalingen: mogelijk“ of „Betalingen: nog niet mogelijk“. Onder „Accountgegevens“ staan de status van de instelling — „Aangemaakt, instelling nog te doen“, „Instelling gestart, nog niet voltooid“, „Beperkt — vul je gegevens aan“ of „Verbonden — betalingen mogelijk“ —, plus of uitbetalingen mogelijk zijn en wanneer de status voor het laatst is uitgelezen.
Staat „Testmodus“ bij het account, dan zijn betalingen alleen een proef: er gaat geen echt geld rond en het overzicht van je winkel telt het account nog niet als gereed.
Stripe meldt wijzigingen in je account vanzelf. Wil je de status meteen zien, klik dan op „Vernieuwen“.
Hoe een betaling binnenkomt
Of een bestelling betaald is, vul je niet zelf in — dat meldt Stripe. Zodra de betaling binnen is, staat de bestelling op „Betaald“ en „Bevestigd“ en worden de bevestiging aan je koper en het bericht aan jou verstuurd.
Op dezelfde manier komen mislukte betalingen, terugbetalingen en bezwaren van een koper bij zijn bank binnen: de betaling springt naar „Betaling mislukt“, „Terugbetaald“ of „Betaling betwist“, en na een gewonnen bezwaar terug naar „Betaald“. Elke melding staat in de geschiedenis van de bestelling met als afzender „Betaaldienst“. Komt een melding dubbel of te laat binnen, dan laat ze een regel achter en verandert ze niets.
De betaalrekening ontkoppelen
Onder „Accountgegevens“ staat „Ontkoppelen“. Daarna nemen je winkels geen bestellingen meer aan. Bij Stripe wordt niets verwijderd: je account blijft bestaan, KENJTEC stopt alleen met namens jou te handelen. Koppel je later opnieuw, dan is het hetzelfde account.
Terugbetalen kan via de werkbank zolang het account gekoppeld is — ook als het beperkt is, want wie geld heeft ontvangen, moet het kunnen teruggeven. Na het ontkoppelen betaal je rechtstreeks bij Stripe terug.
- Klap „Accountgegevens“ open en klik op „Ontkoppelen“.
- Bevestig met „Ja, loskoppelen“.