De winkelpagina
Op het adres van je winkel zien je kopers bovenaan het logo of de naam en het winkelmandje, daaronder naam, ondertitel en de opmerking over belasting en verzending, en dan het assortiment: elke kaart met afbeelding, categorie, naam, het begin van de beschrijving, prijs en de knop voor het winkelmandje. Een klantaccount hebben ze niet nodig.
In de voettekst staan bedrijfsnaam en adres, de links naar je juridische teksten, de pictogrammen van je sociale netwerken en de taalkiezer.
De pagina is gebouwd voor de telefoon en met het toetsenbord te bedienen, en ze schakelt bewegingen uit als het apparaat daarom vraagt.
Elk product heeft een eigen pagina
Een klik op een product opent de pagina ervan: alle afbeeldingen als galerij, de volledige beschrijving, de keuze van de uitvoering en de knop voor het winkelmandje. Het adres — …/shop/p/lumen-blend — kun je delen; de deelknop opent op de telefoon het deelmenu en kopieert anders de link.
In berichten verschijnt de eerste productafbeelding als voorbeeld, en zoekmachines krijgen naam, prijs en beschikbaarheid in machineleesbare vorm. Concepten en gearchiveerde producten hebben geen pagina: wie hun adres raadt, leest dat deze pagina niet bestaat.
Het winkelmandje
Het winkelmandje leeft in de browser van je koper: sluit hij de pagina en komt hij later terug, dan zit alles er nog in. Hij wijzigt aantallen of verwijdert artikelen, en het totaal toont subtotaal, korting, verzending, belasting en totaal als voorbeeld — berekend door de winkel volgens dezelfde regels als bij de kassa. Hangen belasting of verzending af van het land en is er nog geen land gekozen, dan vermeldt het winkelmandje dat erbij.
Heeft je winkel ingeschakelde kortingscodes, dan staat hier het veld daarvoor. Het bindende bedrag berekent de kassa op basis van je opgeslagen prijzen — wat in de browser staat, is alleen weergave.
Naar de kassa en betalen
Bij de kassa vult de koper een e-mailadres en naam in — beide verplicht — en kiest hij zijn land uit een lijst. Bevat de bestelling goederen, dan kiest hij een verzendmethode en geeft hij bij verzending zijn bezorgadres op: straat en plaats zijn verplicht, de postcode niet, omdat er landen zonder postcode zijn; in de VS, Canada, Australië, India, Brazilië en Mexico daarnaast ook de staat of provincie. Bij afhalen staat in plaats van de bezorging je afhaallocatie vermeld, en hoeft er niets verzonden te worden, dan vraagt de kassa niet om een adres. Het land bepaalt welke verzendmethoden beschikbaar zijn en welk belastingtarief geldt; desgewenst voegt de koper een opmerking toe.
Met „Verder naar betaling“ maakt de winkel de bestelling aan, reserveert hij de goederen en toont hij het bestelnummer en het bindende overzicht met de belasting per tarief en land. Daarna verschijnt het betaalveld van Stripe en betaalt de koper met „Nu betalen“ — op de pagina van je winkel; het geld gaat naar je Stripe-account. Welke betaalmethoden verschijnen, hangt af van je Stripe-account; betaalmethoden die doorsturen naar een externe pagina biedt de winkel niet aan.
- De koper legt artikelen met „In winkelmandje“ in het winkelmandje.
- Bij de kassa vult hij e-mail en naam in, kiest hij zijn land en — bij goederen — verzendmethode en bezorgadres.
- Hij klikt op „Verder naar betaling“ en ziet het bindende totaal.
- Hij voert zijn betaalgegevens in en klikt op „Nu betalen“.
De bestelling ontstaat al bij „Verder naar betaling“, vóór het betalen. Haakt iemand af, dan staat de bestelling met de betaling „Betaling openstaand“ in je lijst — verzend alleen wat „Betaald“ is.
Na de aankoop
Na de betaling bedankt de winkel de koper en toont hij zijn bestelnummer. Tot Stripe de betaling heeft gemeld, staat daar dat ze op dat moment wordt bevestigd; kort daarna dat ze binnen is en de bestelling bevestigd is. Tegelijk gaat de bevestiging naar zijn e-mailadres.
In de mail staat een privélink naar zijn bestelpagina. Daarmee ziet hij posten, bedragen, bezorgadres en — zodra je hebt verzonden — vervoerder en trackingnummer. Zonder de sleutel in de link toont de pagina alleen nummer en status: bestelnummers zijn doorlopend, en niemand mag door te raden de bestellingen van anderen lezen.
De link naar elke bestelling vind je in de werkbank onder „Wat je klant ziet“.
Als de winkel niet verkoopt
Is je betaalrekening niet gekoppeld of mag ze nog geen betalingen aannemen, dan toont je actieve winkel de goederen zonder knoppen voor het winkelmandje, en in het winkelmandje staat dat de shop op dit moment geen bestellingen aanneemt — in plaats van een kassa die nergens heen leidt. Is de winkel een concept of gepauzeerd, dan leest de bezoeker alleen dat hier op dit moment niets te zien is.
Eenvoudige scripts die het kassaformulier automatisch invullen, weigert de winkel stilletjes; je kopers merken daar niets van. Als noodrem neemt een winkel hoogstens 10.000 bestellingen aan, en een bestelling bevat hoogstens 40 verschillende artikelen.
