Hvor pengene går hen
Din shop opkræver ikke penge via KENJTEC. Du forbinder din egen konto hos Stripe, og hver betaling fra dine købere går direkte dertil. KENJTEC modtager ikke dine salgsindtægter og gemmer kun din kontos id — ingen bankoplysninger, ingen loginoplysninger.
Én betalingskonto gælder for alle shops på din konto. Selve opsætningen — dine oplysninger, din bankforbindelse, verifikationen — foretager du hos Stripe; derfra kommer også udbetalingerne.
Forbindelse af Stripe-kontoen
Under „Indstillinger“ → „Betalingskonto“ klikker du på „Forbind Stripe-konto“. Du bliver viderestillet til Stripe, indtaster dine oplysninger dér og kommer derefter tilbage til siden „Forbind din betalingskonto“, som straks aflæser status. „Til dine shops“ bringer dig tilbage til dine shops.
Linket til Stripe gælder kun kortvarigt. Er det udløbet, henter siden, du vender tilbage til, selv et nyt og sender dig videre — for den samme konto, aldrig en ny. Har du afbrudt opsætningen, fortsætter du den med „Fortsæt opsætning hos Stripe“.
Den samme betalingskonto finder du også i dashboardet under „Betaling“.
- Åbn „Indstillinger“ → „Betalingskonto“.
- Klik på „Forbind Stripe-konto“.
- Opsæt din konto hos Stripe.
- Tilbage på „Forbind din betalingskonto“ tjekker du status og klikker på „Til dine shops“.
Hvad etiketterne betyder
Den store etiket fortæller, om din shop kan tage imod betalinger: „Betalinger: mulige“ eller „Betalinger: endnu ikke mulige“. Under „Kontooplysninger“ står opsætningens status — „Oprettet, opsætning mangler“, „Opsætning påbegyndt, ikke afsluttet“, „Begrænset — udfyld dine oplysninger“ eller „Forbundet — betalinger mulige“ — samt om udbetalinger er mulige, og hvornår status sidst blev aflæst.
Står der „Testtilstand“ ved kontoen, er betalinger kun til afprøvning: Der flyttes ingen rigtige penge, og din shops oversigt regner endnu ikke kontoen som klar.
Stripe melder selv ændringer på din konto. Vil du se status med det samme, klikker du på „Opdatér“.
Hvordan en betaling kommer ind
Om en bestilling er betalt, angiver du ikke selv — det melder Stripe. Så snart betalingen er modtaget, står bestillingen på „Betalt“ og „Bekræftet“, og bekræftelsen til din køber og beskeden til dig bliver sendt.
På samme måde kommer mislykkede betalinger, refunderinger og en købers indsigelser hos vedkommendes bank ind: Betalingen skifter til „Betaling mislykkedes“, „Refunderet“ eller „Betaling bestridt“ og efter en vundet indsigelse tilbage til „Betalt“. Hver melding står i bestillingens historik med afsenderen „Betalingstjeneste“. Kommer en melding to gange eller for sent, efterlader den en linje og ændrer intet.
Afbryde forbindelsen til betalingskontoen
Under „Kontooplysninger“ står „Afbryd“. Derefter tager dine shops ikke længere imod bestillinger. Hos Stripe slettes intet: Din konto bevares, KENJTEC holder blot op med at handle på dine vegne. Forbinder du igen senere, er det den samme konto.
Du kan refundere via arbejdsbænken, så længe kontoen er forbundet — også hvis den er begrænset, for den, der har taget imod penge, skal kunne give dem tilbage. Efter afbrydelsen refunderer du direkte hos Stripe.
- Fold „Kontooplysninger“ ud, og klik på „Afbryd“.
- Bekræft med „Ja, afbryd“.