ऑर्डर सूची
“ऑर्डर” के अंतर्गत आपके ऑर्डर होते हैं, सबसे नया सबसे ऊपर: संख्या, खरीदार, तारीख, राशि और दो स्थितियाँ। “माल” माल का रास्ता है — “प्राप्त”, “पुष्टि की गई”, “भेजा गया”, “पूर्ण”, “रद्द” या “धन वापस”। “भुगतान” पैसे का रास्ता है — “भुगतान बाकी”, “भुगतान हो गया”, “आंशिक धन वापस”, “धन वापस”, “भुगतान विफल”, “भुगतान विवादित” या “भुगतान रद्द”। माल को आप आगे बढ़ाते हैं, पैसे की सूचना Stripe देता है।
“सभी”, “अधूरा”, “भुगतान हो गया”, “भेजा गया” और “रद्द” से आप सूची को सीमित करते हैं। समूह एक-दूसरे पर ओवरलैप करते हैं: “भुगतान हो गया” पैसे के बारे में पूछता है, बाकी माल के बारे में — एक पंक्ति बताती है कि अभी कितने दिख रहे हैं।
सूची नवीनतम 500 ऑर्डर लोड करती है। पुराने ऑर्डर सहित सभी ऑर्डर एक साथ “विश्लेषण” के अंतर्गत तालिका में होते हैं।
ऑर्डर देखना
एक क्लिक से ऑर्डर खुलता है: मात्रा और इकाई कीमत के साथ आइटम, उनके नीचे उप-योग, छूट, कर, शिपिंग और कुल। दाईं ओर अगला चरण, ईमेल और पते के साथ ग्राहक, चुना गया शिपिंग तरीका और उसकी टिप्पणी होती है। यदि खरीदार ने आपकी दुकान की भाषा से अलग भाषा में ऑर्डर किया है, तो यह ऊपर एक लेबल के रूप में दिखता है — उसे भेजे जाने वाले आपके ईमेल उसकी भाषा में जाते हैं।
“इतिहास” के अंतर्गत हर गतिविधि समय और प्रेषक के साथ दर्ज होती है — आप, ग्राहक, भुगतान सेवा या सिस्टम — और यह भी कि कोई ईमेल भेजा गया या नहीं।
“आपका ग्राहक क्या देखता है” आपके खरीदार के ऑर्डर पेज का निजी लिंक दिखाता है। यदि वह फ़ोन करता है, तो आप उसे ठीक यही पेज भेजें; “लिंक कॉपी करें” इसे क्लिपबोर्ड पर रख देता है। लिंक में एक कुंजी होती है — इसे केवल उसी को दें।
पुष्टि करना, भेजना, पूर्ण करना
जिन ऑर्डरों का भुगतान हो चुका है, वे अपने आप “पुष्टि की गई” पर आ जाते हैं। अगला कदम आप “अगला कदम” बॉक्स में उठाते हैं: “भेजा गया चिह्नित करें”, बाद में “पूर्ण करें”। जिस ऑर्डर का भुगतान अभी नहीं हुआ है, उसकी पुष्टि आप “पुष्टि करें” से कर सकते हैं।
“भेजा गया” पर ले जाते समय आप “शिपिंग सेवा”, “शिपमेंट नंबर” और चाहें तो “शिपमेंट ट्रैकिंग का लिंक” दर्ज करते हैं; यह http:// या https:// से शुरू होना चाहिए। यदि “खरीदार को सूचित करें” पर टिक लगा है, तो आपके खरीदार को ठीक इन्हीं जानकारियों के साथ शिपिंग ईमेल मिलता है — यदि वह पहले ही फ़ोन कर चुका है, तो आप टिक हटा दें। पिकअप में कोई शिपमेंट नंबर नहीं होता; खरीदार को ईमेल मिलता है कि उसका ऑर्डर तैयार है।
“पूर्ण करें” ऑर्डर को समाप्त करता है। ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता, केवल उसका धन वापस किया जा सकता है।
- वह ऑर्डर खोलें जिसका भुगतान हो चुका है।
- शिपिंग सेवा और शिपमेंट नंबर दर्ज करें।
- “खरीदार को सूचित करें” पर टिक लगा रहने दें और “भेजा गया चिह्नित करें” पर क्लिक करें।
- माल पहुँच जाने पर “पूर्ण करें” पर क्लिक करें।
रद्द करना
जब तक माल भेजा नहीं गया है, “रद्द करें” उपलब्ध रहता है। “माल स्टॉक में वापस, बकाया भुगतान रद्द?” प्रश्न के बाद स्टॉक वापस हो जाता है, भुनाया गया डिस्काउंट कोड फिर से मुक्त हो जाता है, और अभी बकाया भुगतान रद्द कर दिया जाता है, ताकि कोई बाद में भुगतान न करे। खरीदार को ईमेल मिलता है कि उसका ऑर्डर रद्द कर दिया गया है।
जिस ऑर्डर का भुगतान हो चुका है, उसे भी रद्द किया जा सकता है। इसमें पैसा अपने आप वापस नहीं जाता — माल वापस और पैसा वापस, ये दो अलग फ़ैसले हैं। इसके बाद धन वापसी आप “धन वापस करें” से शुरू करते हैं।
- “अगला कदम” बॉक्स में “रद्द करें” पर क्लिक करें।
- “हाँ, रद्द करें” से पुष्टि करें।
पूरा या आंशिक धन वापस करना
जिस ऑर्डर का भुगतान हो चुका है, उसमें अगले कदम के नीचे “वापसी राशि (खाली = पूरी)” फ़ील्ड होता है। खाली छोड़ने पर पूरी राशि वापस होती है, कोई संख्या लिखने पर केवल उतना हिस्सा — केवल संख्या लिखें, मुद्रा चिह्न के बिना। राशि वाले प्रश्न के बाद धन वापसी आपके Stripe खाते के ज़रिए होती है, KENJTEC के ज़रिए नहीं।
कई आंशिक धन वापसियाँ जुड़ती जाती हैं: जब तक सब कुछ वापस नहीं हो जाता, भुगतान “आंशिक धन वापस” पर रहता है, फिर “धन वापस” पर। आपके खरीदार को हर धन वापसी पर एक ईमेल मिलता है, जिसमें वह राशि लिखी होती है जो अब उसके पास आ रही है।
यदि आप सीधे अपने Stripe खाते में धन वापस करते हैं, तो Stripe इसकी सूचना देता है; ऑर्डर उसी तरह बदल जाता है, और आपके खरीदार को वही ईमेल मिलता है।
- वह ऑर्डर खोलें जिसका भुगतान हो चुका है।
- राशि दर्ज करें या फ़ील्ड खाली छोड़ दें।
- “धन वापस करें” पर क्लिक करें और “हाँ, वापस करें” से पुष्टि करें।
बिना भुगतान वाले ऑर्डर
जैसे ही खरीदार चेकआउट पर “भुगतान पर जाएँ” पर क्लिक करता है, ऑर्डर बन जाता है — भुगतान से पहले ही। यदि वह बीच में छोड़ देता है, तो ऑर्डर माल “प्राप्त” और भुगतान “भुगतान बाकी” के साथ आपकी सूची में रहता है और खुले ऑर्डरों में गिना जाता है। केवल वही भेजें जो “भुगतान हो गया” है।
यदि कोई बिना भुगतान वाला ऑर्डर माल या डिस्काउंट कोड रोके हुए है, तो दुकान चार घंटे बाद दोनों को वापस कर देती है और ऑर्डर रद्द कर देती है; इतिहास में इसका कारण लिखा होता है। अन्य बिना भुगतान वाले ऑर्डर तब तक बने रहते हैं, जब तक आप उन्हें रद्द नहीं करते।
ग्राहक
“ग्राहक” में हर वह व्यक्ति दिखता है जिसने आपसे ऑर्डर किया है — हर ईमेल पते के लिए एक प्रविष्टि, ऑर्डरों की संख्या और तारीख के साथ। ग्राहक चेकआउट पर बनते हैं, कभी हाथ से नहीं; इसलिए ग्राहक बनाने का कोई बटन नहीं है। जो केवल “भुगतान पर जाएँ” तक पहुँचा, वह भी यहाँ दिखता है।
“ग्राहक खोजें” किसी को नाम या ईमेल से ढूँढता है। एक क्लिक से प्रविष्टि खुलती है: यदि किसी खरीदार से टाइपिंग में गलती हुई है, तो आप नाम और पता ठीक करते हैं और “सहेजें” पर क्लिक करते हैं। यदि वह दोबारा ऑर्डर करता है, तो वह पता लागू होता है जो वह तब दर्ज करता है; किसी पिछले ऑर्डर का ऑर्डर पेज आगे भी वही डिलीवरी पता दिखाता है जो उसने उस समय दिया था।
- “ग्राहक” खोलें और खरीदार को खोजें।
- प्रविष्टि खोलें और पता ठीक करें।
- “सहेजें” पर क्लिक करें।