ईमेल एक नज़र में
आपकी दुकान अपने आप लिखती है। भुगतान के बाद पुष्टि खरीदार को जाती है और एक सूचना आपको। माल भेजने पर शिपिंग ईमेल जाता है, पिकअप में इसके बजाय यह ईमेल कि माल तैयार है। यदि आप रद्द करते हैं, तो खरीदार को रद्दीकरण ईमेल मिलता है; यदि आप धन वापस करते हैं, तो राशि के साथ धन वापसी ईमेल।
भुगतान से पहले कोई ईमेल नहीं जाता — बीच में छोड़े गए ऑर्डर को कोई पुष्टि नहीं मिलती। ईमेल सादे रखे गए हैं, आपकी दुकान के एक्सेंट रंग में और बिना चित्रों के।
आपके खरीदार को पुष्टि
जैसे ही Stripe भुगतान की सूचना देता है, खरीदार को उसकी पुष्टि मिलती है: ऑर्डर नंबर, आइटम, उप-योग, छूट, शिपिंग या पिकअप, टैक्स, कुल, डिलीवरी पता या पिकअप स्थान और उसकी टिप्पणी। उसके नीचे वह निजी लिंक होता है, जिस पर वह कभी भी अपने ऑर्डर की स्थिति देख सकता है।
शिपिंग ईमेल में शिपिंग सेवा, शिपमेंट नंबर और शिपमेंट ट्रैकिंग का लिंक होता है, बशर्ते आपने उन्हें दर्ज किया हो।
आपको सूचना
भुगतान हो चुके हर ऑर्डर पर आपको ग्राहक, आइटम और योग के साथ एक संदेश मिलता है, और एक लिंक जो आपकी वर्कबेंच में ऑर्डर खोलता है। यह संदेश आपके खाते की भाषा में आता है।
यह कहाँ जाए, यह आप “सेटिंग्स” → “सूचनाएँ” में सेट करते हैं: “ऑर्डर सूचनाओं का पता”। खाली रहने पर संदेश आपके खाते के पते पर जाता है।
- “सेटिंग्स” → “सूचनाएँ” खोलें।
- “ऑर्डर सूचनाओं का पता” दर्ज करें।
- “सहेजें” पर क्लिक करें।
प्रेषक, जवाब, भाषा
आपके खरीदार प्रेषक के रूप में आपकी दुकान का नाम देखते हैं। यदि कोई खरीदार किसी ईमेल का जवाब देता है, तो उसका जवाब आपके पास पहुँचता है — “ऑर्डर सूचनाओं का पता” पर, अन्यथा आपके खाते के पते पर — KENJTEC के पास नहीं।
खरीदार को हर ईमेल उसी भाषा में आता है, जिसमें उसने खरीदारी की थी।
जब कोई ईमेल नहीं जाता
कोई ईमेल गया या नहीं, यह ऑर्डर के इतिहास में लिखा होता है — भेजा गया या नहीं भेजा गया, और तब कारण के साथ। जो ईमेल नहीं जाता, उससे ऑर्डर में कुछ नहीं बदलता: वह भुगतान हो चुका, भेजा गया या रद्द ही रहता है।
शिपिंग ईमेल को आप “भेजा गया” पर ले जाते समय “खरीदार को सूचित करें” से टिक हटाकर छोड़ सकते हैं। बाकी ईमेल अपना अवसर आते ही भेज दिए जाते हैं।
