Ce qui est proposé : la page des tarifs
La page « Tarifs » dans la barre présente à tout le monde, même sans compte, les abonnements de KENJTEC : ce que chacun comprend, avec le sélecteur entre paiement mensuel et annuel, ainsi que les packs IA et ce qui s’ajoute toujours séparément — les domaines et l’e-mail.
Vous ne pouvez pas réserver depuis cette page. La réservation se fait une fois connecté, dans le tableau de bord, sous « Choisir une offre ». Si vous n’avez pas encore de compte, vous le créez depuis la page des tarifs avec « Créer un compte ».
Réserver un forfait
Dans le tableau de bord, ouvrez l’entrée « Choisir une offre » sous « Réglages » — ou, dans la barre, « Tarifs et forfaits » sur la carte derrière votre profil. Vous y trouvez les abonnements, chacun avec son prix, son contenu et le bouton « Choisir une formule ».
Sous « Facturation », vous choisissez entre « Mensuel » et « Annuel » ; en annuel, vous payez dix mois et en profitez douze. Les prix sont hors taxes. Les domaines et les boîtes mail ne sont pas inclus dans l’abonnement — vous les achetez séparément.
« Choisir une formule » met l’abonnement dans le panier : la carte affiche « Dans le panier », le panier s’ouvre en bas à droite et l’icône du panier en haut de la barre se met à jour. Si vous choisissez ensuite un autre abonnement, il remplace celui du panier. « Passer à la caisse » vous permet de continuer. Après l’achat, le forfait apparaît sous « Paiement », dans « Vos forfaits ».
- Dans le tableau de bord, ouvrez « Choisir une offre ».
- Sous « Facturation », choisissez « Mensuel » ou « Annuel ».
- Cliquez sur « Choisir une formule » pour l’abonnement qui vous convient.
- Cliquez sur « Passer à la caisse ».
Un compte a un seul abonnement. Pour en réserver un autre, vous devez d’abord résilier l’abonnement en cours sous « Paiement ».
La caisse
À gauche figure d’abord « Votre compte » ; si vous êtes connecté, cette section vous indique que votre forfait est activé dès le paiement. En dessous vient l’« Adresse de facturation », au choix en tant que « Particulier » ou « Société ». Ces informations figurent sur votre facture et sont transmises à notre prestataire de paiement.
À droite figure « Votre commande » avec le forfait de votre panier ; « ✕ » vous permet de le retirer. Vous pouvez encore y basculer entre « Mensuel » et « Annuel ». Si votre devise n’est pas l’euro, un montant approximatif dans votre devise s’affiche à côté, avec la phrase « La facturation se fait en euros. » La ligne « Taxe » indique si une taxe s’ajoute au prix ; dès que le paiement est préparé, « Total » affiche exactement le montant que le champ de carte va débiter.
« Passer au paiement » ouvre le champ de carte sur la même page. Le paiement se fait par carte ; vous ne quittez pas kenjtec.com et le numéro de carte est transmis chiffré au prestataire de paiement — KENJTEC ne le voit jamais ; nous ne conservons que la marque, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration. Nous vérifions la carte avec laquelle vous payez comme lors de la création du compte : nous n’acceptons pas les cartes prépayées ni les cartes déjà liées à trop de comptes — le paiement est alors remboursé et rien n’est activé. Sous le champ de carte, il est indiqué ce qui est débité maintenant et quand aura lieu le prochain débit.
L’activation n’a lieu qu’une fois que le prestataire de paiement a confirmé le paiement. « Payé. » s’affiche alors, et la caisse vous ramène au tableau de bord. S’il reste des domaines dans le panier, « Continuer avec les domaines » vous y emmène à la place — un domaine nécessite un abonnement en service, c’est pourquoi l’abonnement passe en premier.
- Sous « Adresse de facturation », saisissez votre nom ou celui de la société, la rue, le code postal, la ville et le pays.
- Vérifiez à droite le forfait et la facturation.
- Cliquez sur « Passer au paiement ».
- Saisissez votre carte dans le champ de carte et cliquez sur « Payer maintenant ».
« Passer au paiement » reste grisé tant que l’adresse de facturation est incomplète ; une ligne en dessous indique ce qui manque.
Ce qui est réservé
Sous « Paiement », « Vos forfaits » liste tous les contrats de votre compte avec leur prix, leur facturation et leur état : « en service », « réservé » — une commande pas encore payée —, « Paiement en attente », « résilié » ou « terminé ». Un contrat résilié mais encore en cours affiche « résilié, en service jusqu’au » suivi de la date ; « terminé » s’affiche une fois la période écoulée.
« Paiement en attente » signifie que le renouvellement n’est pas passé, le plus souvent à cause d’une carte expirée, et que le forfait est suspendu jusqu’au paiement. Vous régularisez cela avec « Changer de carte » juste en dessous, voir Carte et factures.
Si vous n’avez pas encore d’abonnement, il est indiqué que vous pouvez déjà créer des brouillons et que vous passez en ligne avec un abonnement, avec en dessous le bouton « Choisir une offre ».
Carte et factures
Votre carte est conservée par le prestataire de paiement, pas par KENJTEC ; c’est avec elle que votre abonnement se renouvelle. Vous la remplacez sous « Votre carte » : « Changer de carte » ouvre le même champ de carte que lors de l’achat, et avec « Enregistrer la carte », la nouvelle carte s’applique à tous vos abonnements en service, pack IA compris. Rien n’est débité à cette occasion.
Si un paiement est en attente, nous le retentons immédiatement avec la nouvelle carte. S’il passe, votre forfait reprend aussitôt ; s’il ne passe pas, c’est indiqué, et vous essayez avec une autre carte.
Sous « Factures » figurent les factures de vos abonnements, packs IA et domaines : numéro, date, état et montant, chacune en PDF. Pour un domaine, son nom est indiqué. Si l’argent a été rendu, par exemple parce que le registre a refusé un domaine, la mention « remboursée » apparaît, avec à côté l’avoir sous forme de PDF distinct. Un passage en caisse que vous avez abandonné ne laisse aucune entrée ici.
En dessous figure le « Compte de paiement pour votre boutique ». C’est l’autre sens : non pas la manière dont vous payez KENJTEC, mais l’endroit où va l’argent de votre boutique. Plus d’informations dans le chapitre ShopBuilder.
- Dans le tableau de bord, ouvrez l’entrée « Paiement » sous « Réglages » et cliquez sur « Changer de carte » sous « Votre carte ».
- Saisissez la nouvelle carte dans le champ de carte et cliquez sur « Enregistrer la carte ». Si votre banque demande une confirmation, elle s’affiche dans une fenêtre par-dessus la page.
- En dessous, vous voyez ce qui s’est passé : « Votre nouvelle carte s’applique désormais à vos abonnements. » et, si un paiement était en attente, s’il est passé.