Qué hay disponible: la página de precios
La página «Precios» de la barra muestra a todo el mundo, incluso sin cuenta, los planes de KENJTEC: qué incluye cada uno, con el selector entre pago mensual y anual, además de los paquetes de IA y lo que siempre se compra por separado: dominios y correo electrónico.
Allí no puedes contratar. La contratación se hace con la sesión iniciada, en el panel, en «Contratar un plan». Si aún no tienes cuenta, la creas desde la página de precios con «Crear cuenta».
Contratar un plan
En el panel, abre «Contratar un plan» en «Ajustes», o bien «Precios y paquetes» en la tarjeta que hay tras tu perfil, en la barra. Ahí están los planes, cada uno con su precio, su contenido y el botón «Elegir paquete».
En «Facturación» eliges entre «Mensual» y «Anual»; con el pago anual pagas diez meses y usas doce. Los precios son netos. Los dominios y los buzones no están incluidos en el plan: los compras por separado.
«Elegir paquete» pone el plan en el carrito: la tarjeta muestra «En el carrito», el carrito se abre abajo a la derecha y el icono del carrito, arriba en la barra, lleva la cuenta. Si después eliges otro plan, sustituye al que está en el carrito. «Ir a la caja» te lleva al siguiente paso. Tras la compra, el plan aparece en «Pago», en «Tus planes».
- Abre «Contratar un plan» en el panel.
- En «Facturación», elige «Mensual» o «Anual».
- Haz clic en «Elegir paquete» en el plan que te encaje.
- Haz clic en «Ir a la caja».
Una cuenta tiene un plan. Puedes contratar otro después de haber cancelado el actual en «Pago».
La caja
A la izquierda aparece primero «Tu cuenta»; si has iniciado sesión, te indica que tu plan se activa justo después del pago. Debajo sigue la «Dirección de facturación», como «Particular» o como «Empresa». Estos datos figuran en tu factura y se envían a nuestro proveedor de pagos.
A la derecha está «Tu pedido» con el plan de tu carrito; con «✕» lo vuelves a quitar. Ahí aún puedes cambiar entre «Mensual» y «Anual». Si tu moneda no es el euro, al lado aparece un importe aproximado en tu moneda, con la frase «El cobro se realiza en euros.» La línea «Impuesto» indica si al precio se le suma un impuesto; en cuanto el pago está preparado, en «Total» figura exactamente el importe que cargará el campo de la tarjeta.
«Continuar al pago» abre el campo de la tarjeta en la misma página. Se paga con tarjeta; no sales de kenjtec.com, y el número de tarjeta se envía cifrado al proveedor de pagos: KENJTEC nunca lo ve; nosotros solo guardamos la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad. Comprobamos la tarjeta con la que pagas igual que al configurar la cuenta: no aceptamos tarjetas prepago ni tarjetas que ya estén vinculadas a demasiadas cuentas; en ese caso, el pago se devuelve y no se activa nada. Debajo del campo de la tarjeta se indica qué se cobra ahora y cuándo se volverá a cobrar.
El plan solo se activa cuando el proveedor de pagos ha confirmado el pago. Entonces aparece «Pagado.» y la caja te lleva al panel. Si aún quedan dominios en el carrito, «Seguir con los dominios» te lleva a ellos en su lugar: un dominio necesita un plan activo, por eso el plan va primero.
- En «Dirección de facturación», introduce tu nombre o el de la empresa, la calle, el código postal, la localidad y el país.
- Comprueba a la derecha el plan y la facturación.
- Haz clic en «Continuar al pago».
- Introduce tu tarjeta en el campo de la tarjeta y haz clic en «Pagar ahora».
«Continuar al pago» permanece en gris mientras la dirección de facturación esté incompleta; debajo se indica qué falta.
Lo que tienes contratado
En «Pago», «Tus planes» muestra todos los contratos de tu cuenta con su precio, facturación y estado: «en marcha», «reservado» (un pedido que aún no se ha pagado), «Pago pendiente», «cancelado» o «finalizado». Un contrato cancelado que sigue en curso muestra «cancelado, activo hasta» y la fecha; «finalizado» aparece cuando el periodo ha terminado.
«Pago pendiente» significa que la renovación no se ha podido cobrar, normalmente por una tarjeta caducada, y el plan queda en pausa hasta que se pague. Lo solucionas con «Cambiar tarjeta», justo debajo; consulta Tarjeta y facturas.
Si aún no tienes plan, ahí se indica que ya puedes crear borradores y que con un plan los pones en línea, y debajo aparece el botón «Contratar un plan».
Tarjeta y facturas
Tu tarjeta la guarda el proveedor de pagos, no KENJTEC; con ella se renueva tu plan. En «Tu tarjeta» la cambias: «Cambiar tarjeta» abre el mismo campo de tarjeta que en la compra, y con «Guardar tarjeta» la nueva tarjeta se aplica a todos tus planes en curso, incluido el paquete de IA. Al hacerlo no se cobra nada.
Si hay un pago pendiente, lo intentamos de nuevo enseguida con la nueva tarjeta. Si se cobra, tu plan vuelve a funcionar al momento; si no, se indica, y lo intentas con otra tarjeta.
En «Facturas» están las facturas de tus planes, paquetes de IA y dominios: número, fecha, estado e importe, y cada una en PDF. En la de un dominio figura su nombre. Si el dinero se devolvió, por ejemplo porque el registro rechazó un dominio, aparece «reembolsada», y al lado está la nota de abono como PDF propio. Un pago que abandonaste en la caja no deja aquí ninguna entrada.
Debajo está la «Cuenta de pagos para tu tienda». Es la dirección contraria: no cómo pagas a KENJTEC, sino adónde va el dinero de tu tienda. Más información en el capítulo ShopBuilder.
- En el panel, abre «Pago» en «Ajustes» y, en «Tu tarjeta», haz clic en «Cambiar tarjeta».
- Introduce la nueva tarjeta en el campo de la tarjeta y haz clic en «Guardar tarjeta». Si tu banco pide una confirmación, aparece como una ventana sobre la página.
- Debajo se indica qué ha pasado: «Tu nueva tarjeta se aplica desde ahora a tus planes.» y, si había un pago pendiente, si se ha cobrado.