O que existe: a página de preços
A página “Preços” na barra mostra a qualquer pessoa, mesmo sem conta, os planos da KENJTEC: o que cada um inclui, com o seletor entre pagamento mensal e anual, além dos pacotes de IA e do que é sempre comprado à parte — domínios e e-mail.
Ali não podes contratar. A contratação faz-se com sessão iniciada, no dashboard, em “Escolher um plano”. Se ainda não tens conta, crias uma a partir da página de preços com “Criar conta”.
Contratar um plano
No dashboard, abre o item “Escolher um plano” em “Definições” — ou, na barra, “Preços e pacotes” no cartão por trás do teu perfil. Aí estão os planos, cada um com preço, conteúdo e o botão “Escolher pacote”.
Em “Faturação” escolhes entre “Mensal” e “Anual”; no anual pagas dez meses e usas doze. Os preços são sem IVA. Os domínios e as caixas de correio não estão incluídos no plano — compra-los à parte.
“Escolher pacote” põe o plano no carrinho: o cartão mostra “No carrinho”, o carrinho abre-se em baixo à direita e o ícone do carrinho no topo da barra vai contando. Se depois escolheres outro plano, este substitui o que está no carrinho. “Ir para a caixa” leva-te mais adiante. Depois da compra, o plano aparece em “Pagamento”, em “Os teus planos”.
- No dashboard, abre “Escolher um plano”.
- Em “Faturação”, escolhe “Mensal” ou “Anual”.
- No plano adequado, clica em “Escolher pacote”.
- Clica em “Ir para a caixa”.
Uma conta tem um plano. Para contratar outro, primeiro cancelas o atual em “Pagamento”.
A caixa
À esquerda aparece primeiro “A tua conta”; se tiveres sessão iniciada, indica-te que o teu plano é ativado logo após o pagamento. Por baixo segue-se a “Morada de faturação”, à escolha como “Particular” ou “Empresa”. Estes dados aparecem na tua fatura e são enviados ao nosso prestador de serviços de pagamento.
À direita está “A tua encomenda” com o plano do teu carrinho; com “✕” retiras-o de novo. Ainda podes alternar aí entre “Mensal” e “Anual”. Se a tua moeda não for o euro, aparece ao lado um valor aproximado na tua moeda, com a frase “A cobrança é feita em euros.” A linha “Imposto” indica se ao preço acresce imposto; assim que o pagamento estiver preparado, em “Total” aparece exatamente o valor que o campo do cartão vai cobrar.
“Ir para o pagamento” abre o campo do cartão na mesma página. O pagamento é feito com cartão; nunca sais de kenjtec.com, e o número do cartão segue encriptado para o prestador de serviços de pagamento — a KENJTEC nunca o vê; nós guardamos apenas a marca, os últimos quatro dígitos e a data de validade. Verificamos o cartão com que pagas tal como na configuração da conta: não aceitamos cartões pré-pagos nem cartões que já estejam associados a demasiadas contas — nesse caso, o pagamento é devolvido e nada é ativado. Por baixo do campo do cartão indica-se o que é cobrado agora e quando volta a sê-lo.
A ativação só acontece depois de o prestador de serviços de pagamento confirmar o pagamento. Aparece então “Pago.” e a caixa leva-te ao dashboard. Se ainda houver domínios no carrinho, segues em vez disso para eles com “Continuar com os domínios” — um domínio precisa de um plano ativo, por isso o plano vem primeiro.
- Em “Morada de faturação”, introduz o teu nome ou a empresa, a rua, o código postal, a localidade e o país.
- Verifica, à direita, o plano e a faturação.
- Clica em “Ir para o pagamento”.
- Introduz o teu cartão no campo do cartão e clica em “Pagar agora”.
“Ir para o pagamento” fica a cinzento enquanto a morada de faturação estiver incompleta; por baixo indica-se o que falta.
O que está contratado
Em “Pagamento”, “Os teus planos” lista todos os contratos da tua conta com preço, faturação e estado: “em execução”, “reservado” — uma encomenda ainda não paga —, “Pagamento pendente”, “cancelado” ou “terminado”. Um contrato cancelado que ainda está em vigor mostra “cancelado, em execução até” e a data; “terminado” aparece quando o período já terminou.
“Pagamento pendente” significa que a renovação não foi concluída, geralmente por causa de um cartão expirado, e o plano fica suspenso até ser pago. Resolves isso com “Trocar cartão”, logo abaixo; consulta Cartão e faturas.
Se ainda não tens um plano, aparece ali que já podes criar rascunhos e que ficas online com um plano e, por baixo, o botão “Escolher um plano”.
Cartão e faturas
O teu cartão fica guardado no prestador de serviços de pagamento, não na KENJTEC; é com ele que o teu plano se renova. Trocas o cartão em “O teu cartão”: “Trocar cartão” abre o mesmo campo do cartão que na compra e, com “Guardar cartão”, o novo cartão passa a valer para todos os teus planos ativos, incluindo o pacote de IA. Nada é cobrado nesse momento.
Se houver um pagamento pendente, tentamos cobrá-lo de imediato com o novo cartão. Se for aceite, o teu plano volta logo a funcionar; se não for, isso é indicado e tentas com outro cartão.
Em “Faturas” encontras as faturas dos teus planos, pacotes de IA e domínios: número, data, estado e valor, cada uma em PDF. Numa fatura de domínio aparece também o nome do domínio. Se o dinheiro foi devolvido, por exemplo porque o registo recusou um domínio, aparece “reembolsada” e, ao lado, a nota de crédito num PDF próprio. Uma compra que interrompeste na caixa não deixa aqui qualquer registo.
Por baixo está a “Conta de pagamentos para a tua loja”. É o sentido inverso: não como pagas à KENJTEC, mas para onde vai o dinheiro da tua loja. Mais informações no capítulo ShopBuilder.
- No dashboard, abre o item “Pagamento” em “Definições” e, em “O teu cartão”, clica em “Trocar cartão”.
- Introduz o novo cartão no campo do cartão e clica em “Guardar cartão”. Se o teu banco pedir uma confirmação, esta aparece numa janela sobre a página.
- Por baixo vês o que aconteceu: “O teu novo cartão aplica-se a partir de agora aos teus planos.” e, se havia um pagamento pendente, se foi aceite.