डैशबोर्ड में समाप्त करना
“भुगतान” के तहत हर चल रहे अनुबंध पर “समाप्त करें” लिखा होता है। एक विंडो बताती है कि क्या होगा: अनुबंध भुगतान की गई अवधि के अंत में समाप्त होता है, तब तक सब कुछ चलता रहता है, उसके बाद कुछ नहीं कटता।
आप “समाप्ति का प्रकार” चुनते हैं और कोई कारण बता सकते हैं — सामान्य समाप्ति में यह वैकल्पिक है। “अभी समाप्त करें” इसे भेज देता है; “रद्द करें” बिना किसी असर के विंडो बंद कर देता है। विंडो इससे ज़्यादा कुछ नहीं पूछती, और आपको रोकने के लिए कोई पेशकश नहीं करती।
- डैशबोर्ड में “भुगतान” खोलें।
- अनुबंध के लिए “समाप्त करें” पर क्लिक करें।
- समाप्ति का प्रकार चुनें और चाहें तो कोई कारण लिखें।
- “अभी समाप्त करें” पर क्लिक करें।
सामान्य या तत्काल
“सामान्य — अवधि के अंत से” तुरंत लागू किया जाता है: पुष्टि में वह दिन बताया जाता है जिस दिन अनुबंध समाप्त होगा।
“असाधारण — तत्काल, कारण सहित” के लिए कारण ज़रूरी है। क्या वह कारण तत्काल समाप्ति को उचित ठहराता है, यह एक इंसान जाँचता है; तब विंडो कहती है “हम आपकी समाप्ति सूचना की जाँच कर रहे हैं और आपसे संपर्क करेंगे।” फिर भी आपकी घोषणा उसी क्षण से दी गई मानी जाती है, जिस क्षण आप उसे भेजते हैं।
पुष्टि
भेजने के बाद विंडो एक मामला संख्या के साथ “आपकी समाप्ति सूचना मिल गई है।” दिखाती है। यही जानकारी — मामला, आपकी घोषणा का समय, प्रकार, अनुबंध और समाप्ति तिथि — आपके लॉगिन पते पर ईमेल से भी आती है।
इसके बाद “तुम्हारे प्लान” के तहत अनुबंध “रद्द किया गया, … तक चलेगा” और तारीख के साथ दिखता है।
अगर आपने यह समाप्ति खुद नहीं की है, तो पुष्टि वाले ईमेल का जवाब दें — तब हम इसे वापस ले लेंगे, और आपका अनुबंध चलता रहेगा।
अनुबंध के अंत तक सब कुछ चलता रहता है
रद्द होने का मतलब ब्लॉक होना नहीं है। समाप्ति तिथि तक आप सब कुछ पहले की तरह इस्तेमाल करते हैं: वेबसाइटें उपलब्ध रहती हैं, फ़ॉर्म जवाब स्वीकार करते हैं और आपकी शॉप में बिक्री जारी रहती है। इस सदस्यता से जुड़ा AI पैक उसी दिन समाप्त होता है, जिस दिन सदस्यता समाप्त होती है।
अनुबंध समाप्त होने के बाद आपका अकाउंट और आपका डेटा बना रहता है: आपकी प्रकाशित वेबसाइटें, फ़ॉर्म और शॉप ऑफ़लाइन हो जाती हैं, और जिन चीज़ों के लिए सदस्यता ज़रूरी है, वे सदस्यता लेने पर ही फिर से खुलती हैं। इस दौरान कुछ भी मिटाया नहीं जाता — अगर आप फिर से सदस्यता लेते हैं, तो सब कुछ वापस मिल जाता है।
आपका अकाउंट केवल तभी मिटाया जाता है जब आप ऐसा चाहें — रद्द करने से कुछ भी नहीं मिटता। उस स्थिति में इसे आपके अनुरोध और आपके अंतिम अनुबंध की समाप्ति के कम से कम 30 दिन बाद ही मिटाया जाता है; उससे पहले आप जो कुछ रखना चाहते हैं, उसे डाउनलोड कर लें, उदाहरण के लिए अपनी वेबसाइट के एक्सपोर्ट के ज़रिए। यह कैसे होता है, यह अपना अकाउंट मिटाना में बताया गया है।
अपना अकाउंट मिटाना
डैशबोर्ड में “अकाउंट” के अंतर्गत “खाता मिटाएँ” मिलता है। सबसे पहले आप देखते हैं कि मिटाने में अभी क्या रुकावट है, हर बिंदु के साथ “यहाँ निपटाएँ” दिया होता है: कोई डोमेन जो अभी चालू है, या कोई बकाया भुगतान। जब तक वहाँ कुछ सूचीबद्ध है, बटन लॉक रहता है। चालू डोमेन को आप किसी दूसरे प्रदाता के पास ट्रांसफ़र कर सकते हैं — “यहाँ निपटाएँ” आपको सीधे वहीं ले जाता है (किसी दूसरे प्रदाता के पास ट्रांसफ़र करें) — या आप “अपने-आप नवीनीकरण” बंद करके उसे समाप्त होने दे सकते हैं।
“जानने योग्य बातें” के अंतर्गत ऐसे बिंदु हैं जो कुछ भी लॉक नहीं करते: आपकी चल रही सदस्यताएँ उनकी अवधि के अंत में समाप्त हो जाती हैं, अपनी WordPress साइटें आप पहले ही एक्सपोर्ट कर लें, और अपने बिलिंग दस्तावेज़ आप “दस्तावेज़ डाउनलोड करें” से प्राप्त कर सकते हैं।
पुष्टि के लिए आप अपने अकाउंट का पता टाइप करते हैं और अपना पासवर्ड दर्ज करते हैं। अकाउंट आपके अनुरोध और आपकी अंतिम अवधि की समाप्ति के कम से कम 30 दिन बाद ही मिटाया जाता है; इसके बाद यह तारीख उसी जगह दिखाई देती है। तब तक आप “मिटाना वापस लें” से अनुरोध वापस ले सकते हैं — समाप्त की गई सदस्यताएँ समाप्त ही रहती हैं।
- डैशबोर्ड में “अकाउंट” खोलें।
- “यह अभी मिटाने से रोक रहा है:” के अंतर्गत जो कुछ सूचीबद्ध है, उसे निपटाएँ।
- अपने अकाउंट का पता टाइप करें और अपना पासवर्ड दर्ज करें।
- “खाता मिटाएँ” पर क्लिक करें।
अगर आप अपने अकाउंट में अब प्रवेश नहीं कर पा रहे हैं, तो उस पते से legal@kenjtec.com पर लिखें, जिससे आपका अकाउंट चलता है। तब हम आपके लिए अनुरोध दर्ज कर देते हैं — उन्हीं समय-सीमाओं के साथ।
डैशबोर्ड तक न पहुँच पाने पर अनुबंध समाप्त करना
अगर आप अपने अकाउंट में अब प्रवेश नहीं कर पा रहे हैं, तो आप लॉग इन किए बिना kenjtec.com के हर पेज के फ़ुटर में “अनुबंध यहाँ समाप्त करें” से समाप्ति कर सकते हैं। यह लिंक समाप्ति पेज खोलता है: आप वह ईमेल पता दर्ज करते हैं जिससे आपका अकाउंट चलता है, समाप्ति का प्रकार चुनते हैं और “अभी रद्द करें” से भेज देते हैं। अगर आप कोई ख़ास अनुबंध नहीं बताते, तो समाप्ति उस पते के सभी चालू अनुबंधों पर लागू होती है; पुष्टि ईमेल से आती है।
legal@kenjtec.com पर ईमेल भेजकर बिना किसी औपचारिकता के समाप्ति करना भी उतना ही प्रभावी है। वह ईमेल पता बताएँ, जिससे आपका अकाउंट चलता है; सामान्य समाप्ति के लिए आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है।
- kenjtec.com के किसी भी पेज के फ़ुटर में “अनुबंध यहाँ समाप्त करें” पर क्लिक करें।
- “आपका ईमेल पता” में वह पता दर्ज करें जिससे आपका अकाउंट चलता है और “समाप्ति का प्रकार” चुनें।
- “अभी रद्द करें” पर क्लिक करें।