Wat er is: de prijzenpagina
De pagina „Prijzen” in de balk toont iedereen, ook zonder account, de abonnementen van KENJTEC: wat elk abonnement bevat, met de schakelaar tussen maandelijks en jaarlijks betalen, plus de AI-pakketten en wat er altijd apart bij komt — domeinen en e-mail.
Boeken kan daar niet. Je boekt aangemeld in het dashboard onder „Pakket kiezen”. Heb je nog geen account, dan maak je er vanaf de prijzenpagina een aan met „Account aanmaken”.
Een pakket boeken
Open in het dashboard onder „Instellingen” het onderdeel „Pakket kiezen” — of in de balk „Prijzen en pakketten” op de kaart achter je profiel. Daar staan de abonnementen, elk met prijs, inhoud en de knop „Pakket kiezen”.
Onder „Facturering” kies je tussen „Maandelijks” en „Jaarlijks”; bij jaarlijks betalen betaal je tien maanden en gebruik je er twaalf. De prijzen zijn netto. Domeinen en mailboxen zitten niet in het abonnement — die koop je apart.
„Pakket kiezen” legt het abonnement in je winkelmandje: de kaart toont „In je winkelmandje”, het mandje rechtsonder gaat open en het mandjespictogram bovenaan in de balk telt mee. Kies je daarna een ander abonnement, dan vervangt dat het abonnement in je mandje. „Naar de kassa” brengt je verder. Na de aankoop staat het pakket onder „Betaling” bij „Je pakketten”.
- Open in het dashboard „Pakket kiezen”.
- Kies onder „Facturering” „Maandelijks” of „Jaarlijks”.
- Klik bij het passende abonnement op „Pakket kiezen”.
- Klik op „Naar de kassa”.
Een account heeft één abonnement. Een ander abonnement boek je nadat je het lopende onder „Betaling” hebt opgezegd.
De kassa
Links staat eerst „Je account”; ben je aangemeld, dan zie je daar dat je pakket na de betaling meteen wordt vrijgegeven. Daaronder volgt het „Factuuradres”, naar keuze als „Particulier” of „Bedrijf”. Deze gegevens staan op je factuur en gaan naar onze betaaldienstverlener.
Rechts staat „Je bestelling” met het pakket uit je winkelmandje; met „✕” haal je het er weer uit. Tussen „Maandelijks” en „Jaarlijks” kun je daar nog wisselen. Is je valuta geen euro, dan staat er een geschat bedrag in je valuta naast, met de zin „Er wordt in euro's afgerekend.” De regel „Belasting” geeft aan of er belasting bij de prijs komt; zodra de betaling is voorbereid, staat onder „Totaal” precies het bedrag dat via het kaartveld wordt afgeschreven.
„Verder naar betaling” opent het kaartveld op dezelfde pagina. Je betaalt met een kaart; je verlaat kenjtec.com daarbij niet, en het kaartnummer gaat versleuteld naar de betaaldienstverlener — KENJTEC ziet het nooit; bij ons staan alleen het merk, de laatste vier cijfers en de vervaldatum. De kaart waarmee je betaalt, controleren we net als bij het instellen van je account: tegoedkaarten (prepaid) en kaarten die al aan te veel accounts gekoppeld zijn, accepteren we niet — dan wordt de betaling teruggestort en wordt er niets vrijgegeven. Onder het kaartveld staat wat er nu wordt afgeschreven en wanneer de volgende keer.
Er wordt pas iets vrijgegeven wanneer de betaaldienstverlener de betaling heeft bevestigd. Dan staat er „Betaald.” en brengt de kassa je naar het dashboard. Liggen er nog domeinen in je winkelmandje, dan ga je in plaats daarvan met „Verder met de domeinen” naar die domeinen — een domein heeft een lopend abonnement nodig, daarom komt het abonnement eerst.
- Vul onder „Factuuradres” je naam of het bedrijf, straat, postcode, plaats en land in.
- Controleer rechts het pakket en de facturering.
- Klik op „Verder naar betaling”.
- Voer in het kaartveld je kaart in en klik op „Nu betalen”.
„Verder naar betaling” blijft grijs zolang het factuuradres onvolledig is; daaronder staat wat er ontbreekt.
Wat er geboekt is
Onder „Betaling” staan bij „Je pakketten” alle contracten van je account met prijs, facturering en status: „actief”, „gereserveerd” — een bestelling die nog niet is betaald —, „Betaling openstaand”, „opgezegd” of „beëindigd”. Een opgezegd contract dat nog loopt, toont „opgezegd, loopt tot” en de datum; „beëindigd” staat er wanneer de looptijd voorbij is.
„Betaling openstaand” betekent: de verlenging is niet gelukt, meestal door een verlopen kaart, en het pakket ligt stil tot er betaald is. Met „Kaart wijzigen” direct daaronder regel je dat alsnog, zie Kaart en facturen.
Heb je nog geen abonnement, dan staat daar dat je al concepten bouwt en met een abonnement online gaat, met daaronder de knop „Pakket kiezen”.
Kaart en facturen
Je kaart ligt bij de betaaldienstverlener, niet bij KENJTEC; daarmee wordt je abonnement verlengd. Onder „Je kaart” vervang je hem: „Kaart wijzigen” opent hetzelfde kaartveld als bij de aankoop, en met „Kaart opslaan” geldt de nieuwe kaart voor al je lopende abonnementen, inclusief AI-pakket. Er wordt daarbij niets afgeschreven.
Staat er een betaling open, dan proberen we die met de nieuwe kaart meteen nog een keer. Lukt dat, dan is je pakket meteen weer actief; lukt het niet, dan staat dat erbij en probeer je het met een andere kaart.
Onder „Facturen” staan de facturen voor je abonnementen, AI-pakketten en domeinen: nummer, datum, status en bedrag, en elke factuur ook als pdf. Bij een domein staat de naam ervan erbij. Is het geld teruggegaan, bijvoorbeeld omdat het register een domein heeft geweigerd, dan staat daar „terugbetaald”, met daarnaast de creditnota als aparte pdf. Een kassa die je hebt afgebroken, laat hier geen vermelding achter.
Daaronder staat de „Betaalrekening voor je shop”. Dat is de andere richting: niet waarmee je KENJTEC betaalt, maar waar het geld uit je shop naartoe gaat. Meer daarover in het hoofdstuk ShopBuilder.
- Open in het dashboard onder „Instellingen” het onderdeel „Betaling” en klik onder „Je kaart” op „Kaart wijzigen”.
- Voer de nieuwe kaart in het kaartveld in en klik op „Kaart opslaan”. Vraagt je bank om een bevestiging, dan verschijnt die als venster boven de pagina.
- Daaronder staat wat er is gebeurd: „Je nieuwe kaart geldt vanaf nu voor je abonnementen.” en, als er een betaling openstond, of die is gelukt.