Een abonnement opzeggen.

Opzeggen in het dashboard

Onder „Betaling” staat bij elk lopend contract „Opzeggen”. Een venster legt uit wat er gebeurt: het contract eindigt aan het einde van de betaalde looptijd, tot dan blijft alles doorlopen en daarna wordt er niets meer afgeschreven.

Je kiest de „Soort opzegging” en kunt een reden opgeven — bij een reguliere opzegging is dat vrijwillig. „Nu opzeggen” verstuurt de opzegging; „Annuleren” sluit het venster zonder gevolgen. Meer vraagt het venster niet, en het biedt je niets aan om je te laten blijven.

1. 1Open in het dashboard „Betaling”.
2. 2Klik bij het contract op „Opzeggen”.
3. 3Kies de soort opzegging en schrijf desgewenst een reden.
4. 4Klik op „Nu opzeggen”.

Regulier of per direct

„Regulier — per einde van de looptijd” wordt meteen verwerkt: de bevestiging noemt de dag waarop het contract eindigt.

„Buitengewoon — per direct, met reden” vereist een reden. Of die een opzegging per direct rechtvaardigt, beoordeelt een mens; het venster zegt dan „We beoordelen je opzegging en nemen contact met je op.” Je verklaring geldt toch als afgegeven vanaf het moment waarop je hem verstuurt.

De bevestiging

Na het versturen toont het venster „We hebben je opzegging ontvangen.” met een referentienummer. Dezelfde gegevens — referentienummer, tijdstip van je verklaring, soort, contract en einddatum — ontvang je bovendien per e-mail op je aanmeldadres.

Onder „Je pakketten” staat het contract daarna met „opgezegd, loopt tot” en de datum.

Heb je de opzegging niet zelf gedaan, antwoord dan op de bevestigingsmail — dan trekken we haar in en loopt je contract door.

Tot het einde van het contract loopt alles door

Opgezegd betekent niet geblokkeerd. Tot de einddatum gebruik je alles zoals je gewend bent: websites blijven bereikbaar, formulieren nemen antwoorden aan en je winkel blijft verkopen. Een AI-pakket bij dit abonnement eindigt op dezelfde dag als het abonnement.

Na het einde van het contract blijven je account en je gegevens bestaan: je gepubliceerde websites, formulieren en winkels gaan offline, en wat een abonnement nodig heeft, gaat pas weer open met een abonnement. Er wordt daarbij niets verwijderd — neem je opnieuw een abonnement, dan is alles er weer.

Je account zelf wordt alleen verwijderd als jij dat wilt — een opzegging verwijdert niets. Het wordt dan op zijn vroegst 30 dagen na je verzoek en het einde van je laatste contract verwijderd; download daarvoor wat je wilt bewaren, bijvoorbeeld via de export van je website. Hoe dat werkt, lees je onder Je account verwijderen.

Je account verwijderen

Onder „Account” vind je in het dashboard „Account verwijderen”. Eerst zie je wat de verwijdering nog tegenhoudt, elk punt met „Hier afhandelen”: een domein dat nog loopt of een openstaande betaling. Zolang daar iets staat, blijft de knop vergrendeld. Een lopend domein verhuis je naar een andere provider — „Hier afhandelen” brengt je daar direct naartoe (Naar een andere provider verhuizen) — of je laat het aflopen door „Automatisch verlengen” uit te schakelen.

Onder „Goed om te weten” staan punten die niets blokkeren: je lopende abonnementen worden aan het einde van hun looptijd opgezegd, je WordPress-sites exporteer je van tevoren, en je factuurbewijzen haal je op met „Bewijzen downloaden”.

Ter bevestiging typ je je accountadres over en voer je je wachtwoord in. Je account wordt op zijn vroegst 30 dagen na je verzoek en het einde van je laatste looptijd verwijderd; de datum staat daarna op dezelfde plek. Tot die tijd trek je het verzoek in met „Verwijdering intrekken” — opgezegde abonnementen blijven daarbij opgezegd.

1. 1Open in het dashboard „Account”.
2. 2Handel af wat onder „Dit houdt de verwijdering nog tegen:” staat.
3. 3Typ je accountadres over en voer je wachtwoord in.
4. 4Klik op „Account verwijderen”.

Kom je niet meer in je account, schrijf dan vanaf het adres waaronder je account loopt naar legal@kenjtec.com. Wij leggen het verzoek dan voor je vast — met dezelfde termijnen.

Opzeggen als je niet in het dashboard komt

Kom je niet meer in je account, dan zeg je zonder in te loggen op via „Contracten hier opzeggen” onderaan elke pagina van kenjtec.com. De link leidt naar de opzegpagina: je vult het e-mailadres in waaronder je account loopt, kiest de soort opzegging en verstuurt die met „Nu opzeggen”. Noem je geen bepaald contract, dan geldt de opzegging voor alle lopende contracten van dat adres; de bevestiging komt per e-mail.

Een vormvrije opzegging per e-mail naar legal@kenjtec.com is net zo geldig. Vermeld het e-mailadres waaronder je account loopt; voor een reguliere opzegging heb je geen reden nodig.

1. 1Klik onderaan een willekeurige pagina van kenjtec.com op „Contracten hier opzeggen”.
2. 2Vul bij „Je e-mailadres” het adres in waaronder je account loopt en kies de „Soort opzegging”.
3. 3Klik op „Nu opzeggen”.