Im Dashboard kündigen
Unter „Zahlung“ steht bei jedem laufenden Vertrag „Kündigen“. Ein Fenster sagt, was passiert: Der Vertrag endet zum Ende der bezahlten Laufzeit, bis dahin läuft alles weiter, danach wird nichts mehr abgebucht.
Du wählst die „Art der Kündigung“ und kannst einen Grund angeben — bei einer ordentlichen Kündigung freiwillig. „Jetzt kündigen“ schickt sie ab; „Abbrechen“ schließt das Fenster ohne Folgen. Mehr fragt das Fenster nicht, und es bietet dir nichts an, um dich zu halten.
- Öffne im Dashboard „Zahlung“.
- Klicke beim Vertrag auf „Kündigen“.
- Wähle die Art der Kündigung und schreib auf Wunsch einen Grund.
- Klicke auf „Jetzt kündigen“.
Ordentlich oder fristlos
„Ordentlich — zum Ende der Laufzeit“ wird sofort umgesetzt: Die Bestätigung nennt den Tag, an dem der Vertrag endet.
„Außerordentlich — fristlos, mit Grund“ braucht einen Grund. Ob er eine fristlose Kündigung trägt, prüft ein Mensch; das Fenster sagt dann „Wir prüfen deine Kündigung und melden uns.“ Deine Erklärung gilt trotzdem ab dem Moment als abgegeben, in dem du sie abschickst.
Die Bestätigung
Nach dem Abschicken zeigt das Fenster „Deine Kündigung ist eingegangen.“ mit einer Vorgangsnummer. Dieselben Angaben — Vorgang, Zeitpunkt deiner Erklärung, Art, Vertrag und Enddatum — kommen zusätzlich per E-Mail an deine Anmeldeadresse.
Unter „Deine Pakete“ steht der Vertrag danach mit „gekündigt, läuft bis“ und dem Datum.
Hast du die Kündigung nicht selbst erklärt, antworte auf die Bestätigungs-E-Mail — dann nehmen wir sie zurück, und dein Vertrag läuft weiter.
Bis zum Vertragsende läuft alles weiter
Gekündigt heißt nicht gesperrt. Bis zum Enddatum nutzt du alles wie gewohnt: Websites bleiben erreichbar, Formulare nehmen Antworten an, dein Laden verkauft. Ein KI-Paket an diesem Abo endet am selben Tag wie das Abo.
Nach dem Vertragsende bleiben dein Konto und deine Daten: Deine veröffentlichten Websites, Formulare und Läden gehen offline, und was ein Abo braucht, öffnet sich erst wieder mit einem Abo. Gelöscht wird dabei nichts — buchst du wieder ein Abo, ist alles wieder da.
Dein Konto selbst wird nur gelöscht, wenn du es willst — eine Kündigung löscht nichts. Gelöscht wird dann frühestens 30 Tage nach deinem Wunsch und dem Ende deines letzten Vertrags; vorher lädst du herunter, was du behalten willst, etwa über den Export deiner Website. Wie das geht, steht unter Dein Konto löschen.
Dein Konto löschen
Unter „Konto“ steht im Dashboard „Konto löschen“. Zuerst siehst du, was die Löschung noch aufhält, jeder Punkt mit „Hier erledigen“: eine Domain, die noch läuft, oder eine offene Zahlung. Solange dort etwas steht, bleibt der Knopf gesperrt. Eine laufende Domain ziehst du zu einem anderen Anbieter um — „Hier erledigen“ führt direkt dorthin (Zu einem anderen Anbieter umziehen) — oder du lässt sie auslaufen, indem du „Automatisch verlängern“ ausschaltest.
Unter „Gut zu wissen“ stehen Punkte, die nichts sperren: Deine laufenden Abos werden zum Ende ihrer Laufzeit gekündigt, deine WordPress-Seiten exportierst du vorher, und deine Rechnungsbelege holst du dir mit „Belege herunterladen“.
Zur Bestätigung tippst du deine Kontoadresse ab und gibst dein Passwort ein. Gelöscht wird frühestens 30 Tage nach deinem Auftrag und dem Ende deiner letzten Laufzeit; das Datum steht danach an derselben Stelle. Bis dahin nimmst du den Auftrag mit „Löschung zurücknehmen“ zurück — gekündigte Abos bleiben dabei gekündigt.
- Öffne im Dashboard „Konto“.
- Erledige, was unter „Das hält die Löschung noch auf:“ steht.
- Tippe deine Kontoadresse ab und gib dein Passwort ein.
- Klicke auf „Konto löschen“.
Kommst du nicht mehr in dein Konto, schreib von der Adresse, mit der dein Konto läuft, an legal@kenjtec.com. Wir erfassen den Auftrag dann für dich — mit denselben Fristen.
Kündigen, wenn du nicht ins Dashboard kommst
Kommst du nicht mehr in dein Konto, kündigst du ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“ im Fuß jeder Seite von kenjtec.com. Der Link führt auf die Kündigungsseite: Du gibst die E-Mail-Adresse an, mit der dein Konto läuft, wählst die Art der Kündigung und schickst sie mit „Jetzt kündigen“ ab. Nennst du keinen bestimmten Vertrag, gilt die Kündigung für alle laufenden Verträge dieser Adresse; die Bestätigung kommt per E-Mail.
Eine formlose Kündigung per E-Mail an legal@kenjtec.com ist genauso wirksam. Nenne die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto läuft; eine Begründung brauchst du für eine ordentliche Kündigung nicht.
- Klicke im Fuß einer beliebigen Seite von kenjtec.com auf „Verträge hier kündigen“.
- Trag unter „Deine E-Mail-Adresse“ die Adresse ein, mit der dein Konto läuft, und wähle die „Art der Kündigung“.
- Klicke auf „Jetzt kündigen“.